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咨询热点

 

问:为什么我无法登陆网站?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE
 
问:产品如何保修?
答:百益网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
问:订购商品是否含有发票?
答:
1)百益网所有流通品来自社会公益团体北京佛教居士林,为方便广大用户,百益网所有流通品利润很低,并不含有相应税率。所有流通品的利润将用于本网站运营开支和相关公益事业。
2)北京佛教居士林为非商业机构,无法独立开具发票。用户如需索取发票,需增加10%的商品税金,我们将请工商机构代开发票。
3)如果您需索取发票请联系我们的客服人员或者发送邮件到我们邮箱。
4)一个包裹对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。
5)发票金额含配送费金额。
 
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至本网站指定的账号内,汇款交易成功后,登陆我的百益查看您的订单,在订单中的汇款备注中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我们财务人员确认汇款。
 
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
 
问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:715天左右(地域差异)
邮局普通快包:710天左右(地域差异)
3天左右送达(送货上门)
 
问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
 
问:周末是否可以上门提货?
答:北京周六正常提供上门提货服务,提货时间是1000——1800,其他时间请与客服人员预约,联系电话:66119637
 
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,退货运费由购买方承担。
 
问:在哪能填写配送信息?
答:首先要在99baiyi.com百益网首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击我的百益,在您下订单时,会出现“配送地址”的选项栏,在此栏填写您的具体信息提交即可,如果您已经填写此栏目的信息,也可以点击修改配送的地址,或者直接填写为邮寄给陪朋友的地址。
 
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方购买咨询处进行提问,相关商品管理员会为您回复。
 
问:在哪进行在线支付?
答:在99baiyi.com百益网首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击我的百益,在您在商城购物并下订单时,会出现支付方式供您选择,您选择“在线支付”后,便直接可以把钱汇入99baiyi.com百益网的帐户了。
 
问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周五900—1700
自提接待时间为周一至周六1000-1800
注:如遇国家法定节假日,则以百益网新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
自提地址:北京市西城区西安门大街129北京佛教居士林院内
 
问:如何将退款打回银行卡?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。
 
问:商品包装问题?
答:百益网所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电百益网客服010—51299243,客服人员会帮您解决。
 
问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。
 
问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在订单备注中注明。如果已经下完订单,请及时在针对订单留言中留言。
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