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常见问题
百益网 / 2008-12-23

 

问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确。
 
问:产品如何保修?
答:百益网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
问:订购商品是否含有发票?
答:百益网所有流通品来自社会公益团体北京佛教居士林,为方便广大用户,百益网所有流通品利润很低,并不含有相应税率。所有流通品的利润将用于本网站运营开支和相关公益事业。北京佛教居士林为非商业机构,无法独立开具发票。用户如需索取发票,需增加10%的商品税金,我们将请工商机构代开发票。如果您需索取发票请联系我们的客服人员或者发送邮件到我们邮箱。一个包裹对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。 发票金额含配送费金额。发票抬头内容不能为空,您可选择个人或公司名称。
 
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的百益”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
 
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
 
问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
 
问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
 
问:周末是否可以上门提货?
答:北京地区周六正常提供上门提货服务,提货时间是10:00——18:00。
 
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,退货运费由购买方自行承担。
 
问:在哪能填写汇款信息?
答:首先要在百益商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的百益”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。
 
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。
 
问:在哪进行在线支付?
答:在百益商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的百益”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了,此处的“快钱”支付平台可以进行多次重复支付。
 
问:工作时间?
答:订单处理时间北京为周一至周五9:00—17:00;自提接待时间为周一至周六10:00-18:00。
注:如遇国家法定节假日,则以百益商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
自提地址:北京市西城区西安门大街129号   北京佛教居士林
 
问:如何将退款打回银行卡?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。
 
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。
 
问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。
 
问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。
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用户评论(共6条评论)

  • shichangxing ( 2016-06-09 17:22:49 )

    已经付款,烦请尽快发货!订定号2016060975335,谢谢!阿弥陀佛!

  • 匿名用户 ( 2013-06-17 21:24:05 )

    想助印,但没有找到相关链接或说明

    管理员:恭敬合十!随喜您的发心!您可以联系客服拍下某件商品改运费并注明是捐助,也可以直接汇款至我林账号,注明用途即可。祝您吉祥!

  • 匿名用户 ( 2013-03-25 13:38:02 )

    恭敬合十!我愿意捐赠免费结缘,请问如何办理?
    谢谢。阿弥陀佛!

  • madameho ( 2011-04-26 13:00:06 )

    阿彌陀佛
    訂單編號:2011042631695已用支付寶付款,請查收。
    並各位師兄幫忙於訂單完成之後將經書等送出流通。謝謝。

    管理员:赞叹随喜您的功德!祝您六时吉祥

  • 慧心慧心 ( 2011-04-09 16:36:16 )

    付款出现问题,请联系我

    管理员:恭敬合十!敬请告知付款到哪家银行?谢谢。阿弥陀佛!

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